Customer Success Manager – GENRTR

GENRTR is het Private Network Commerce kanaal voor enterprise Direct-to-Consumer (DTC) merken. Met GENRTR bouwen we aan het meest schaalbare partnernetwerk van Europa. We activeren best-in-market aanbiedingen binnen geauthentiseerde Closed User Groups (CUG), zoals werkgeverscommunities, banken en verzekeraars, loyalyplatforms en (semi)publieke communities in heel Europa en de USA. Een slimmer en duurzamer alternatief voor klassieke DTC en performance marketing: meer controle over bereik, betere marges en meetbare additionele omzet, zonder retailconflict en merkrisico.
‍

Over de rol

Voor GENRTR zoeken wij een Customer Success Manager om ons team te versterken en te zorgen voor optimale klanttevredenheid. Deze rol biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een dynamische en innovatieve omgeving.
‍

Wat ga je doen

• Je bouwt en onderhoudt sterke relaties om klanten te helpen met hun onboarding, campagnes en groeiscenario’s bij GENRTR. 
• Neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het creëren, optimaliseren, implementeren en beheren van het volledige proces van klantontwikkeling.
• Ontwikkelt en behoudt uitstekende kennis en vaardigheden voor de GENRTR-oplossingen en proposities, onze technologie, digitale media en adverteren in het algemeen, zodat je altijd in staat bent om klantuitdagingen op te lossen. 
• Werkt samen met klanten en interne stakeholders om een snelle feedbackloop te onderhouden. 
• Je helpt klanten om GENRTR in te zetten om vertrouwde communities te transformeren tot vaste verkoopkanalen, wat resulteert additionele DTC-omzet en waardevolle first-party data. 
• Beheert elk individueel klantproject van levering tot groei, adoptie en roadmap met focus op klantontwikkeling, integratie en groei.
  ‍

Over jou

• Je hebt 3+ jaar ervaring in een vergelijkbare rol in B2B-client services of sales richting adverteerders, retailers en/of performance agencies.
• Diepgaande kennis en ervaring in advertising technology en digitale en advertentiemogelijkheden.
• Kennis van digitale en programmatic advertising en mediaplanning (online en offline) is een pre.
• Je bent een zelfstarter met een service-gerichte en commerciële instelling.
• Gedreven om je klanten te beheren, hun online en lokale marketinguitdagingen op te lossen, en lange termijn relaties op te bouwen.
• Analytisch en data-gedreven, comfortabel in een snelle omgeving met ambiguïteit.
• Zelfverzekerd, maar niet arrogant, in staat om snel te handelen.
• Native Nederlands en vloeiend Engels in woord en geschrift; elke andere taal is een bonus.
• Je hebt een extreme focus op detail en een samenwerkingsgerichte werkstijl.
• Inhoudelijke kennis van bedrijfsprocessen (Sales, Marketing, Service, Support), bedrijfsapplicaties en automatisering.
  ‍

Wat je van ons kunt verwachten

• Een uitdagende, klantgerichte, commercie-gedreven functie met veel verantwoordelijkheden richting interne en externe stakeholders.
• Een inspirerende werkomgeving met vakmensen uit alle marketingdisciplines.Je bent onderdeel van een enthousiast team in een open organisatie met sterke groeiambities.  
• Een passend salaris en een attractieve bonusregeling.
• Deelname aan Candid’s Pensioenplan, mobiliteitsvergoeding, telefoonvergoeding en een laptop.
• Je krijgt veel vrijheid en flexibiliteit in je werkplek: deels thuis en deels op kantoor.
• En ja… de allerbeste koffie die je zelf mag maken! 
  ‍

Ben je geïnteresseerd en herken jij jezelf in dit profiel?

Dan horen we graag van je! Neem contact op

‍

‍

‍

‍